BonVital Wellness & Gastro Hotel Hévíz

Értékelések

Értékelések

Bonvital Wellness & Gastro Hotel Hévíz

A szálloda értékelése 380 vendégünk szerint:

4.76

Vendégeink 92%-a ajánlja szállodánkat

Szoba: 4.67 pont

Személyzet: 4.88 pont

Étterem: 4.74 pont

Tisztaság: 4.78 pont

Wellness: 4.73 pont

A szálloda hangulata: 4.82 pont

Írja meg Ön is véleményét!

Értékelések


2020. okt. 31.

Sajnos csalodast okozott

Az oktoberi hosszu hetvegen toltottunk 2 ejszakat a hotelben. A legnagyobb csalodas a szemelyzet volt, nehany kivetellel (pl. wellness recepcios holgy es egy fiatalabb pincer a vacsora kozben) majdnem mindenki flegma stilusban kommunikalt velunk. Szombat este a vacsoranal, bar egyertelmuen tele volt a hotel es az etterem is, egy pincer kozel egyedult probalt boldogulni, nyilvan eredmenytelenul, igy lassu es baratsagtalan kiszolgalasban volt reszunk, majd bement a konyhaba es jo hangosan segitset kert kollegajatol: "Zoli ba***eg, gyere mar ki pakolni f***om!" Hat, nem erre szamitottunk egy nivos 4 csillagos hotelben. Az etel atlagos volt, nem ereztuk hogy egy gasztro hotelben szallunk meg. A reggelit szobaszervizzel kertuk, es bar a megrendelo lapon szerepelt, hogy jar hozza gyumolcs, peksuti es croissant, ezekbol nem kaptunk. A kave es a "gyumolcsle" (szirupos viz) szinten nem felel meg ilyen arszinvonal mellett. A masszazs bar kellemes volt, erdemes lenne a vendegeknek a vegen nehany percet hagyni, hogy lassan "visszaterjenek" es feloltozhessenek, nem pedig egybol elkezdeni osszepakolni es kitessekelni a vendeget, azt ereztetve hogy utban van. A Brix Bisztroban elfogyasztottuk az ajandek welcome drinket, ami a pincer tajekoztatasa szerint vagy egy pohar pezsgo vagy pedig granatalmas narancsle. Utobbi mellett dontottunk, de egyertelmuen ereztuk, hogy amit aztan a kolleganoje felszolgalt nekunk, az csak sima narancsle. Hamarosan megertettuk mi tortent, ugyanis hallhattuk oket veszekedni, hogy egyikuk granatalmaval szokta adni, a masik nelkule. A pincer egyebkent nem kerdezte meg hogy barmi mast kerunk-e (amiert esetleg fizetni is kene es igy bevetel szarmazik belole...), kulon szolnunk kellett hogy kernenk egy etlapot, majd szo szerint veve a kerest, kettonknek egy etlapot hagyott ott. Ezutan jo 20 percig rank se nezett senki, kulon integetni kellett hogy vegre rendelni szeretnenk. Az etelek egyebkent finomak voltak, de a rossz kiszolgalas ismet nagyon rontott a hangulaton. Vasarnap a wellness 12-16 ora kozott zarva tart, mi ezen a napon ezert eloszor delutan 4-kor erkeztunk meg a medencekhez, es kertunk a szemelyzettol 2 db torolkozot, az ur pedig nem tul szivelyen erdeklodott nalunk, hogy nem kertunk-e mar delelott torolkozot, mert egy nap csak egy darab jar. Nem, nem voltunk ott delelott, de kulonbenis, komolyan egy negycsillagos szalloda egy torolkozon fog sporolni? Es ha delelott mar kertem egyet akkor mi van? A wellness mint irtam 12-16 kozott zarva van, 4 ora alatt a vizes torolkozo megszaradni nem fog, de valoszinuleg jol esne egy szaraz torolkozot hasznalni... Elutazaskor a kicsekkolasra kb. 15 percet varnunk kellett, majd a recepcios holgy kozombosen kiszolgalt minket. A bankkartya terminal egy szamara ismeretlen visszajelzest nyomtatott ki, amit o letepett es elem tette, hogy hat o nem tudja hogy mi ez. Remek, es nekem honnan kene tudnom? A garazshoz egyebkent nem kaptunk kartyat, minden alkalommal ha szuksegunk volt az autora, a recepcion kellett kerni kartyat, igy volt ez tavozaskor is, amire a holgy valasza annyi volt, hogy "ugye visszahozzak majd utana?" Nem hangzana ez jobban egy magas szinvonalu hotel dolgozojatol ugy, hogy "legyenek szivesek a kartyat visszahozni ha mar nincs ra szukseguk"? Nyilvan ha minden egyeb rendben lett volna, ez nem zavart volna, de sajnos nem igy tortent. A hotel elhelyezkedese kivalo, kellemes hangulat van, szepek a szobak es a wellness is, egy kis odafigyelessel remek hely lehetne, de sajnos egyelore en nem ajanlom ezt a hotelt, mi biztosan nem jovunk ujra mostanaban :(

A szálloda válasza:
Kedves Bíró Ágnes! Feletébb sajnálom, hogy az itt tartózkodása alatt csaknem minden dolgozóval probléméja volt, akik számomra – illetve nagyon sok más vendég számára akik 90%-os értékelésen tartják a szállodát- a szálloda legnagyobb értékét jelentik. Az Önt ért sérelmekért elnézését kérem, igyekszünk mindent megtenni, hogy a hozzánk látogató vendégek jól érezzék magukat. Magas foglaltság esetén előfordul, hogy kicsekkoláskor várni kell, mindenki egyszerre szeretne fizetni, ezért is javasoljuk vendégeinknek a szombat esti check out-ot-, sajnálom, hogy ez elkerülte a figyelmét. A szobában elfogyasztott reggeli igénybe vétele esetén x-vel kell jelölni azokat a termékeket amiket szeretne elfogyasztani, automatikusan nem szervírozunk mindent, ami ott fel van sorova..úgy gondolom az Ön által felsorolt pontok között van jóhány ami félreértésből adódik. Minden jót kívánok Önnek! Üdvözlettel, Kovács Krisztina Szállodaigazgató

Szoba: 5 pont
Személyzet: 2 pont
Étterem: 3 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 4 pont
A szálloda hangulata: 3 pont


Összes értékelés:
3.67 pont


2020. okt. 29.

Kellemes pihenés volt.

Kifogásolom, hogy a napi takarítás keretén belül az egyébként bevetett ágyamat újra megágyazták a szálloda rendje szerint. Ki kérte, hogy a még használatban lévő ágyamhoz bárki hozzányúljon?

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! A szállodai sztenderdek szerint a kollegánknak mindennap be kell ágyazni. Amennyiben erre nincsen szükségük, minden esetben javasoljuk, hogy a jövőben rakja ki a "Ne zavarj!" táblát. Így elkerülhetők az ön által kifogasolt problémák. Bízunk benne, hogy a jövőben ismételten vendégünkként üdvözölhetjük! Üdvözlettel: Bonvital csapata

Szoba: 4 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
4.83 pont


2020. okt. 27.

Tökéletes pihenés

A fürdőszobai zuhanyzó víznyomása alacsony volt a 222 szobában. A víznyomás növelésével javulna a komfort érzet a szobában.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük véleményét. Nagyra értékeljük őszinte és nyílt észrevételeit, és örömmel megosztjuk őket az egész csapattal. Örülünk, hogy visszajelzéseket kaptunk, mert ez lehetőséget ad szolgáltatásaink folyamatos optimalizálására és fejlesztésére. Üdvözlettel: Bonvital csapata

Szoba: 4 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
4.83 pont


2020. okt. 26.

Fantasztikus személyzet.

Csodás környezet, kedves személyzet, tisztasag.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy jól érezte magát nálunk és elégedett volt szolgáltatásainkkal. Sok szeretettel várjuk vissza! Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
5.00 pont


2020. okt. 24.

Tokeletes volt minden

Kulon kiemelnem a szemelyzet ( kulonosen a pincerek ) figyelmesseget, elozekenyseget. Minden tokeletes volt, igazi feltoltodes es kikapcsolodas volt az ott toltott par nap. Bar kutyaval erkeztunk, semmifele hatranyt nem tapasztaltunk. Az apro bekeszitesek mar az erkezeskor megalapoztak a hangulatunkat. Biztos, hogy legkozelebb is a csoporthoz tartozo hotelt fogjuk elonyben reszesiteni.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük szépen, hogy értékelte szállodánkat és örülünk, hogy szolgáltatásainkkal elégedettek voltak és jól érezték magukat nálunk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket, reméljük legközelebb is szállodánkat választják pihenésük helyszínéül. Üdvözlettel, Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
5.00 pont


2020. okt. 20.

Jól éreztük magunkat az ott tartózkodásunk alatt, kiváló a gasztronómia és a wellness részleg is.

Jól éreztük magunkat az ott tartózkodásunk alatt, kiváló a gasztronómia és a wellness részleg is.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy jól érezte magát nálunk és elégedett volt szolgáltatásainkkal. Sok szeretettel várjuk vissza! Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 4 pont
Wellness: 4 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
4.67 pont


2020. okt. 20.

Kellemes környezet

Nagyon jól éreztük magunkat, a szoba szép, rendezett, az ágy kényelmes, az ételek választékosak és finomak. Az elszámolást (számlát) sajnos csak otthon néztük meg, amelyen az szállodában működő bisztróban elfogyasztott étel és ital is kiszámlázásra került, pedig nem is jártunk ott...szóval ez egy kicsit nyomot hagyott bennünk, de ettől függetlenül ajánlani tudom a szállodát mindenkinek.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy jól érezte magát nálunk és elégedett volt szolgáltatásainkkal. Kérem a tévesnek vélt számla másolatát küldje el a reception@bonvital.hu címre, hogy a hibát korrigálni tudjuk. Sok szeretettel várjuk vissza! Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: Nem értékelte.
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
5.00 pont


2020. okt. 20.

Szuper hétvégét töltöttünk itt

Nagyon kellemes hétvégét töltöttünk el a szállodában. Nagyon finomak voltak az ételek, a szoba tiszta volt,a wellness részleg is szuper. Örültünk, hogy ezt a felnőttbarát helyet választottuk :)

A szálloda válasza:
Kedves Anetta! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Szeretettel olvastuk pozitív, értékelő szavait, amelyeket továbbítunk részlegeinknek és bízunk benne, hogy legközelebb is üdvözölhetjük szállodánkban. Üdvözlettel: Bonvital csapata

Szoba: 4 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
4.83 pont


2020. okt. 19.

Szuper kikapcsolódás.

Párom születésnapját töltöttük itt, tökéletesre sikerült. Barátságos személyzet. Visszatérünk.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük szépen, hogy értékelte szállodánkat és örülünk, hogy szolgáltatásainkkal elégedettek voltak és jól érezték magukat nálunk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket, reméljük legközelebb is szállodánkat választják pihenésük helyszínéül. Üdvözlettel, Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
5.00 pont


2020. okt. 18.

Tökéletes volt minden.

Mindennel maximálisan elégedettek voltunk.

A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk, Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy jól érezte magát nálunk és elégedett volt szolgáltatásainkkal. Sok szeretettel várjuk vissza! Bonvital csapata

Szoba: 5 pont
Személyzet: 5 pont
Étterem: 5 pont
Tisztaság: 5 pont
Wellness: 5 pont
A szálloda hangulata: 5 pont


Összes értékelés:
5.00 pont
Foglalás
Kedves Vendégeink! Újra búcsúznunk kell ideiglenesen. Magyarország kormányának 484/2020. (XI. 10.) számú kormányrendeletével összhangban szállodánk üzemszünetet rendel el 2021. február 1-ig.

Legjobb ár garancia

Jobb árat talált egy másik weboldalon?

Kattintson ide!